交換・返品・返金に関して、ご不明な点などございましたら、お手数ではございますがカスタマーサポートまでご連絡してください。メールアドレス：service@veimia.com

返金・返品についてよくある質問：

 1.返品について

(1) 返品、または交換をご希望される場合は、商品到着後30日以内に、下記のいずれか一つの情報を添えて、service@veimia.comまでご連絡ください。

・ご注文番号

・ご連絡先の電話番号とメールアドレス

(2) 下記の商品については返品、交換をお受けかねますので、ご注意ください。

・お届けから30日以上経過した商品

・お客様が一度ご使用になられた商品

・一度洗濯（手洗い・クリーニング等）された商品

・お客様のもとで、傷または汚損・破損・匂い移りが生じた場合

・商品のタグ、説明書、オリジナルパッケージ等が破損・汚損・紛失した商品

・お客様が加工（サイズ直し等）された商品

・ご連絡なくご返送された場合

 2.返品の際に、返送料金や手数料を支払う必要がありますか?

(1) 返品に関する送料のご負担につきましては、返品理由によって対応が異なります。詳細は以下のフォームをご参照ください。

(2) 返品・交換商品の総額に応じて、一定の手数料を申し受けます。手数料の金額をお知らせした後、返品・交換の手続きを進めさせていただきます。

 3.返品を申し出てから、返金されるまでの所要時間はどれくらいになりますか？

返品いただいた商品代金のご返金についてはお支払い方法により異なります。

(1) クレジットカードをご利用の場合：クレジットカードでのお支払いに関しましては、請求金額の変更手続きが必要となります。この処理には7日程度お時間をいただいております。カード会社の締め日等の関係で、一時的に変更前の金額での請求が行われることがございますが、ご了承ください。その後、次回またはそれ以降の決済時に、カード会社より返金または相殺処理が行われますので、予めご理解ください。

(2) 代金引換を選択された場合：商品到着後、内容をご確認いただき無誤であることを確認させて頂いた後、弊社では銀行振込による返金手続きを行わせていただきます。返金の手続きには5日程度を要します。返金は7営業日以内に完了する予定です。

A、商品の返品・返金について：

1.商品を交換できるのは同じモデルまたは同じ価格帯の制品;

2.受け取り時に商品に品質問題があることを確認してくださいお客様サービスに連絡して、商品に品質問題がある具体的な状況を知らせて、制品の数量と写真を撮って関連証拠をお客様サービスに提供します;

3.バイヤー自身の原因(サイズが合わないとか好きでないなど)、商品が新品で、二次販売に影響しないことを保証する条件のもと、出荷日を基準に(最終出荷日を基準にして)、30日以内に処理します。

4.保証返品/交換商品の部品、景品などのそろった;既に発行されたインボイスまたは販売明細は完全です;

B、返品と交換を許可しない条件:

1.パンツ、ブラジャー、ボディコート、レギンス類の制品は箇人衛生用品、非品質問題は返品/交換しません;着用、洗濯または人為的な汚損、破損などの二次販売に影響を及ぼす商品。

2.加工した商品を修正しました。

4.贈り物、タグ、付属品、外装品が破損または紛失しています。

5.ポイント、金券で両替した商品や景品などは商品の品質の問題ではなく、交換できません。

6.秒殺、販促などの活動に商品を返品しないと明記しており、現在の活動説明を基準とします。

7.発行済みの領収書または販売明細書が紛失しました。交換はできません。

8.レースのような商品は出荷前に品質を厳格に検査して、このような商品は壊れやすいので、もしこのような商品を注文した場合、必ず商品を受け取るときに現場で検査して、商品の品質に問題がある場合はすぐにお客様サービスに連絡してください;

9. veimia正規品ではなく、購入記録がなく、大量の悪質な返品現象がある商品。

10.自発的に商品を発送した日から30日を超えた商品(最終注文の発送時間を基準とします)。