Q&A・一覧
よくあるご質問（FAQ）
お寄せいただいたお問い合わせから、よくある質問を掲載しています。ご不明点について、お問い合わせ前にご覧ください。
■【カスタマーサービスセンター】メールでのお問合せ：service@veimia.com
■【LINEアカウント】：veimia 公式LINE@ @754reklf
ご購入前：クーポンのご利用について
よくある状況：「まとめ買い」と「LINE」クーポン、「まとめ買い」と「Instagram」クーポン、「LINE」と「Instagram」クーポンなどの併用。
1回の注文で複数のクーポンを使うことはできますか？
1回の注文で利用できるクーポンは1つまでです。複数のクーポンを併用することはできませんので、ご注意ください。
クーポンコードを使ってもなぜ価格が変わらないの？
前のページに戻り、チェックアウトページに再度入力して、クーポンコードを再入力してください。問題が解決できない場合は「LINE」またはメールでご連絡ください。
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ご購入前：サイズについて
サイズの選び方は？
ご都合がよければ、できるだけバストを測ってください。それからサイズ表を参照してください。測り方をご確認ください。
2回目の購入ですが、新しいアイテムを前回と同じサイズで購入してはどうでしょうか。
決定する前に、新製品のサイズチャートを再確認することをお勧めします。
ご購入時：会員登録について
ヴェーミアで商品を購入する場合、会員登録は必要ですか？
会員登録していなくても注文は可能です。※会員登録（登録無料）されると、最新商品発売のご案内や、お得にお買いものいただけるクーポンをお届けいたします。 また、次回からお名前・ご住所などを入力しなくてもカンタンにお買い物をお楽しみいただけます。
ご購入時：お届けについて
配送会社はどこですか？
佐川急便（ほとんどの地域）と日本郵政（僻遠の地）です。※ヤマト運輸なども対応可能ですが、念のため事前にご連絡ください。
どこでもお届けできますか？
日本国内であれば、どこでもお届けが可能です。※海外発送は承っておりません。
配送は佐川急便営業所留めで配送してもらえますか/注文した商品の配送を営業所留めにできますか？
本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、営業所留めの配送は承っておりません。
ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合
お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に各配送会社へ直接ご相談をお願いします。
店舗からの配送の場合
【佐川急便】
佐川急便株式会社 営業所検索ページはこちらです。https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/
※佐川急便に関しては、上記ウェブサイトから営業所に直接お問い合わせください。
今日注文したら、いつ出荷できますか？
商品はご注文いただいてから、翌日～1週間で出荷いたします。
※注文の集中などにより数週間かかる場合があります。大変申し訳ありませんが、予めご了承ください。
お届け日数はどれくらいですか？
ご注文日から2～5営業日程度。お届けまでにかかる日数は、ご注文商品や時期、地域などにより異なります。
※お届け時期について詳しくは「配送ポリシー」をご確認ください。
1回の注文で複数商品を注文した場合の納期は？
すべての注文商品が揃い次第、お届けいたします。各商品によって入荷状況が異なりますので、ご了承ください。
ご購入時：詳細・決済画面について
決済画面でのクーポンの使い方は？
「クーポン入力」を見つけて、必要に応じてクーポンコードを手動で入力してください。
「do not honor」と提示されている原因は？
「do not honor」の意味：購入者のクレジットカードが異常な状態にあり、例えばカードが凍結されたり、カードに取引金額の制限があります。購入者はカード発行業者に問い合わせをすべきです。または代引をお試しいただけます。
クレジットカードでの支払いが数回失敗しました。
お客様のカードの状態が正常かどうかチェックしてください。
「まとめ買い」：なぜクリックするとグレーになるのか？
前ページに戻って、お選びいただいた色やサイズの在庫があるかチェックしてください。
ご購入時：送料・手数料について
代引の場合は手数料が必要ですか？
代引の場合は手数料が不要です。
※クレジットカードでのお支払いをお勧めします。 クレジットカードでお支払いの場合、ギフトを差し上げます。 ご注文頂いた商品と一緒にギフトが発送されます。詳しくは商品ページをご覧ください。
私の注文の送料はいくらですか？
送料は注文金額およびお届け先により異なります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
ご購入後：確認メールについて
現在『ドコモメール』、『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。
受信リスト設定の際は【service@veimia.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。
まず迷惑メールをチェックしてください。見つからない場合は、メールまたは「LINE」でお問い合わせください。
※『ドコモメール』、『～～@ezweb.ne.jp』及び『～～@au.com』のメールアドレスをご利用のお客様へ：受信リスト設定の際は【service@veimia.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
商品の配送状況を確認したいです。
製品が倉庫から出荷され次第、商品出荷のお知らせメールをお送りします。Eメールには、追跡番号が記載されます。
どうすれば荷物の追記番号を知ることができますか？
製品が倉庫から出荷され次第、商品出荷のお知らせメールをお送りします。Eメールには、追跡番号が記載されます。追跡番号を確認するために自分のメールをチェックしてください。
商品注文確定の金額と差がありました。その原因は？
金額の微妙な違いは換算レートの違いですからご安心ください。
ご購入後：交換・返品について
F75を頼んだのに届いた商品のアンダーを測ったら65CMしかありませんが、その原因をちょっと説明してください。
75CMは出来上がり商品寸法ではなくアンダーバストヌードサイズ75CMの方に合うブラという意味です。ヌードサイズと同じ75CM仕上がりだとフィット感のないブラになってしまいます。生地の伸びを考慮してヌードサイズ75CMの方にぴったりフィットする長さで商品を作っています。
使用後にサイズが合わない場合はどうすればよいですか？
メールまたは「LINE」でお問い合わせください。
カスタマーサービスセンター営業時間内（月曜日から土曜日、9:00から18:00、祝日を除く）にさせていただきます。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
返品方法を教えてください。
詳しくは返金ポリシーをご覧ください。ご確認の上、メールまたは「LINE」でお問い合わせください。
ご購入後：手数料について
返品と交換には手数料がかかりますか？
状況によっては手数料が異なります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
ご購入後：注文履歴について
再購入したいのですが、この前に購入した製品がどうやってわかるのでしょうか？
1.VEIMIAでアカウントにログインしてください。
2.「私のアカウント」にアクセスして自分の注文番号を見つけることができます。
3.いずれかの注文をクリックすると、注文の詳細を見ることができます。
お客様の質問を詳しく解説！
下着についての質問です。自分は胸のサイズが本当に小さいのでAカップの下着をつけているのですが、身長が高いためA75をつけています。(Aの隣にある数字の中で75が一番大きい数字だったからA75を買いました)アンダーがきつくてきつくてつけるたびに我慢していたのですがついにこの間気のせいか心臓のあたりが苦しくなってきました、汗胸が小さいけど、アンダーは大きめ(A80.85.90など)はないのでしょうか？身長は165センチで体重は50いかないくらいです。そんなにデブだとも思わないのですが、、どうしてもA75だとアンダーがきついです。なにかアドバイスあればお願いしたいです。
姉妹サイズはいかがですか？カップサイズを変えずにアンダーサイズを上げる方法です。例えば、A75のシスターサイズはB70やC65になります。逆にアンダーを大きくしたい場合は、A80やA85を選んでみると良いでしょう。ただし、これはカップの形状が変わる可能性があるので注意が必要です。
延長ホックの使用：ブラのホック部分に取り付けることで、アンダーを若干広げることができる小さなアイテムです。手軽に試せるオプションの一つです。
アンダーがきついと心臓周りにも影響が出ることがありますので、早めに適切なサイズのものを見つけることが大切です。ご自身の健康と快適さを最優先に考慮しながら、最適な下着を見つけてくださいね。
女性の皆さん、薄いTシャツとか薄いロンTとかワイシャツとか着るときインナーってどうしてますか？キャミソールとかブラジャーにすると線透けてしまって嫌なのですが皆さんはどうしてるんですかーーー！！！
これは体に近い色のものを選ぶことで目立ちにくくなります。白や黒は意外と透けやすいので、肌色に近いものがおすすめです。
縫い目がないデザインのものを選べば、アウターにラインが出にくくなります。
これは特に冬場に役立ちますが、滑らかな素材のものを選べばラインが出にくく、暖かさもプラスできます。
キャミソールとブラジャーが一体になっていて、ラインが少ないため透けにくいです。
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下着を購入する際、サイズを測ってもらわずに、その時付けてるサイズのブラを試着して、ダメだったら別のサイズを試着する、って方法はありですか？今日、1日で2件下着屋さんをハシゴしました。2件で異なったサイズを勧められました。1件目はよくわからないお店でした。E75を勧められましたが、バストがキツかったです。ピッタリですね！と連呼されたので、キツイですとも言い出せず、言われるがまま購入してしまいました。2件目はワコールです。F75を勧められました。さすがワコール、ピッタリで付け心地も良かったです。そこで質問なんですが、サイズを測ってもらわずに、その時つけてるブラのサイズを試着してみて、ダメだったら違うサイズを試着する、ぴったりだったのを購入する、という方法はありですか。よろしくお願いします。
はい、もちろんその方法でブラジャーを選ぶことは可能です。サイズを測らないという選択肢もあり、実際に試着してみて自分に合うかどうか確認することが大切です。さまざまなブランドやスタイルがあるため、同じサイズ表記でもフィット感が異なることがよくあります。
1件目のお店で経験されたように、売り場のスタッフが提案するサイズが必ずしも自分に合っているとは限りません。最終的には、あなた自身が快適だと感じるフィット感で選ぶことが重要です。購入前には次のポイントを確認してください：
アンダーはしっかりとしていて、体を動かしてもずれないか。
カップはバストをきちんと包み込んでいて、はみ出したり潰れたりしていないか。
肩紐は適切な長さに調節でき、食い込みすぎたりゆるすぎたりしていないか。
また、不安な場合は複数のサイズを試着してみると良いでしょう。例えば、バストがキツいと感じた場合はカップサイズを上げてみる、バンドが緩いと感じた場合はバンドサイズを下げてみるなどです。
そして、他人の意見よりも自分の感覚を信じることが大事です。無理して買う必要はなく、「キツイ」と感じたらその旨を伝えて他のサイズを試すか、別のお店で探してみるのも良いでしょう。自分の身体を大切に扱い、最も快適なものを選んでくださいね。
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下着を買いに行こう思ってるのですが、バストのサイズなどを測ったことないので、測ろうと思っています恥ずかしながらこれまでブラトップなどしか付けたことがなくて、どのように買えばいいかわかりせん。定員さんに話しかけて測ってもらうのでしょうか？また肩こりが酷くてブラジャーが苦手です肩こりに優しいブラジャーの種類などオススメがあったら教えて欲しいです
内衣はやっぱりちゃんと測らないとダメだね（笑）
ブランドによってサイズの基準が微妙に違うけど、自分のバストサイズくらいは大体把握しておいた方がいいよね。
下着屋さんで測るのが面倒くさいと思ったら、自分で測るのもアリだよ。家にメジャーある？ 基本的には、バストとアンダーバストを測ればOKだし、ネットの下着サイトにはサイズ表も載ってるから。
肩こりがするなら、太めのストラップのブラを使うとちょっと楽になるかもよ。
ブラジャーの購入方法について今日、ランジェリーショップに行きました。2件回ったのですが、測ってもらったサイズが2件で違いました。1件目は、トップ95アンダー75のE75と言われました。少しバストがキツかったのですが、試着してフィッティングしてもらった時に、ピッタリですね！って連呼されたので言われるがまま購入してしまいました。2件目は、トップ98アンダー77のF75と言われました。なぜかアンダーが大きくなってます。でも試着してフィッティングしてもらった時はとてもぴったしで付け心地も良かったので、そのままF75を購入しました。1日でこんなに測定の差が出ました。2件ともお昼ご飯を食べた後に測ってもらってます。今回の結果から、次からはもう測ってもらわずに、その時つけてるブラのサイズを試着してみて、ダメだったら違うサイズをまた試着してみるとか。そういうのもありだと思いますか？
もちろん、その方法でも問題ありません。自分の体と快適さを一番に考えることが大切です。サイズ測定はあくまで目安であり、日々の体調や時間帯によっても変動することがあるため、同じ日に異なる結果が出ることも珍しくありません。食後だと、体が膨張している状態で測定されることも多いですね。
ご自身が普段着用しているブラジャーのサイズを基準にして、お店で試着を重ねてみるのは非常に合理的なアプローチです。もし少しキツイと感じる場合は、ワンサイズ上を試してみる。逆にゆるいと感じたらワンサイズ下を試す。このように微調整しながら、最もフィット感が良いと感じるサイズを見つけるのがベストです。
重要なのは、店員さんの言葉に流されず、ご自身の感触を信じること。そして、いくつかのブランドやスタイルを試すことで、最適なフィッティングを見つけることができます。また、時にはプロのフィッターに相談するのも良いでしょう。彼女たちは、あなたの体型に合わせた最適な提案をしてくれるはずです。
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下着を購入するのに、いつも選んでるサイズより「1～2カップ上げた」サイズが分からないので教えてくださいm(_ _)m私はいつもC65を買うのでD65を買えばいいということでしょうか？
下着のサイズを選ぶときには、カップサイズとアンダーバストのサイズの両方を考慮する必要があります。いつもC65をご利用であれば、基本的には1カップ上げる場合D65を選ぶのが正解です。
ただし、ブラジャーのフィット感はブランドやデザインによって異なることがあるため、もし可能であれば試着をしてみることをおすすめします。1～2カップ上げる際には、単にカップサイズだけでなく、アンダーのフィット感も確認してください。
サイズ変更の一般的なルールとして、「姉妹サイズ」というものがあります。これは、アンダーバストのサイズを変えずにカップ容量を調整する方法です。例えば、C65の姉妹サイズとしては、B70またはD60が挙げられます。ただし、この場合のサイズ変更はアンダーバストの長さに影響を与えるため、カップサイズを変えるだけの場合とは少し異なります。
実際の購入時には、自分の体に合わせて微調整を行うことが重要です。特に、バストのサイズは月経周期や体重の変化によって変動することがあるため、時々自分で測定を行うことも良いでしょう。
最適なサイズ選びで快適な下着ライフを送れますように。何か他にもご不明点がありましたら、お気軽に聞いてくださいね。
下着についてです。G60なのですが、この下着のサイズがあまりないため姉妹サイズorG65 の下着を購入するか迷っています。前に姉妹サイズF65を使ってみたら、溢れることがあったのでその会社のF65が小さかったのか、単純にF65が合わなかっただけなのかと、下着のサイズを購入するのに迷っています。どうしたらいいか教えていただきたいです。
G60のサイズがなかなか見つからないというのは、確かにショッピングを難しくさせる要因になりますね。姉妹サイズを使う場合、あなたがF65で溢れる経験をしたことを考えると、そのブランドのFカップはあなたにとって小さい可能性があります。下着のブランドやモデルによってサイズが微妙に異なることも多く、一概に「このサイズならば必ず合う」とは限りません。
G60でちょうど良いサイズ感を得るには、以下の方法を試してみてください：
オーダーメイド： もし予算が許すなら、オーダーメイドのブラジャーを作ってもらう選択肢もあります。完全にあなたの体に合わせたものが手に入ります。
オンラインリサーチ： 特定のサイズを豊富に取り扱っているオンラインショップを探してみてください。レビューやQ&Aセクションで実際の購入者の意見を参考にするのも良いでしょう。
姉妹サイズの検討： G65を試してみるのも一つの手ですが、バンドが緩くなるので、サポート感が変わる可能性があります。バンドサイズを変えるときは、特に背中側のフィット感に注目し、調整できるフックが複数あるタイプを選ぶと良いでしょう。
F65が小さかったという経験を踏まえて、G65や他の姉妹サイズを試着する時には、特にカップ部分に注目してフィット感をチェックしてみてください。また、同じブランド内でも異なるモデルではフィット感が異なることがあるため、色々なタイプを試してみると良いでしょう。
最終的には、試着を重ねて自分に合うものを見つけることが大切です。快適さとサポート感を両立させることができるブラジャーを見つけられるよう、時間をかけて探してみてくださいね。
ブラジャーについて質問です。トップ116cm程アンダー93cmなのですが、どのサイズのを買えばいいですか？ちなみに胸がタレているのでトップは腰を曲げて計りました。
ブラジャーのサイズを選ぶ際には、トップバストとアンダーバストの差を基にカップサイズを決めます。まず、アンダーバスト93cmに基づき、日本サイズで約95か100のアンダーサイズが適していそうです。次に、トップバスト116cmとアンダーバスト93cmの差を計算すると、約23cmです。
この差からカップサイズを求めるためには、通常の方法で測る必要があります。ただし、胸が垂れている場合は、立った状態で正面を向いて、軽く前かがみになりながら測定することをお勧めします。これにより、胸のボリュームをより正確に捉えることができます。
日本のサイズでは、差が約12.5cmごとに一つカップサイズが上がります。例えば、差が12.5cm未満ならAカップ、12.5cm以上〜15cm未満ならBカップという具合です。あなたの場合、約23cmの差ですので、Fカップまたはそれ以上が適切でしょう。
したがって、おおよその推定としては、アンダーサイズ95か100のGカップあたりが良いかもしれません。しかし、実際にフィッティングを行い、自分に最適なサイズを見つけることが大事です。いくつかのサイズを試してみることをおすすめします。
ブラジャーのストラップが、長く使ってくると、痛くなる理由とは？サイズはあってるんですが。カップが少し前より、隙間がある気はしますが、最近、ソフトブラを利用する事が多いからでしょうか？お気に入りのブラなので、捨てるのも。。基本は、これは該当しませんが、ストラップが13~15mmのものばかりです。E70でも、やはり、ブラの空間が少しあきます。洗濯し過ぎた？ストラップを調節し直しても、購入した時のように、しっくりこず少し痛く感じます。ブラジャーの紐て、洗濯で痛くなることも、あり得るのでしょうか？？
長期間使用したり洗濯を繰り返したりすることで、ストラップの素材が伸びたり劣化したりして、適切に体を支えられなくなることがあります。これにより、余計な圧力がかかって痛みを感じることがあります。
体型やバストサイズが変わって、ブラジャー全体のフィット感が変化すると、ストラップに過度な負荷がかかる可能性があります。カップに隙間があるということは、バストのサイズが少し小さくなったか、ブラジャーが緩んできている可能性があります。
ブラジャーを正しい方法で洗濯していない場合、素材がダメージを受けて硬くなったり縮んだりして、肌に食い込んで痛みを引き起こすことがあります。特にデリケートな素材は注意が必要です。
肌に対する摩擦が増えることで、肌への刺激が強くなり、結果的に痛みを感じるようになることがあります。特に敏感肌の人はこの影響を受けやすいです。
ブラジャーの洗濯は手洗いか、ネットを使用して優しく扱い、素材の摩耗を最小限に抑える。特に敏感な箇所にパッドを使用するなど、肌を保護する工夫をする。
ストラップの痛みが続く場合は、体型に合った他のスタイルやデザインを検討するのも良いでしょう。
下着のサイズについて質問です。私はかなりの巻き肩で、下着屋でフィッティングしてもらっても結構浮いて隙間ができてしまいます。ですが、ちゃんとした姿勢にすると隙間はなくぴったりになります。これは正しいサイズでしょうか？
下着のフィッティングにおいては、通常、あなたが最も自然で快適に感じる姿勢でサイズを測定します。巻き肩の場合、日常的に取る姿勢がフィッティング時の姿勢と異なり、その結果、下着が体に合わなく感じることがあります。
フィッティング時に「ちゃんとした姿勢」つまり、正しい姿勢でぴったりとフィットするというのであれば、技術的にはそれが正しいサイズと言えるかもしれません。しかし実際のところ、重要なのはあなたが日常生活で快適に過ごせるかどうかです。
隙間ができてしまうという状況は、特に動いているときやリラックスしているときに不快感を引き起こす可能性があります。そのため、以下の点を考慮しながら最適なサイズを見つけることをお勧めします：
実際の日常姿勢でフィッティングを行う。
様々なブランドやスタイルを試してみる。
肩紐の調節や、胸囲とカップサイズのバランスを見直す。
日常的な姿勢改善も考えてみてはいかがでしょうか？これによって、下着のフィット感だけでなく、全体的な快適さや身体の健康にも良い影響を与えることができます。
